Términos de servicio

1. Partes y aceptación. Contrato entre Carlos Ramírez, persona natural, RUC 0923163158001, con domicilio en La Aurora, Guayas, Ecuador («Bloomback») y el centro que lo contrata («el Centro»). Se acepta marcando la casilla «He leído y acepto los Términos, la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos». Bloomback guarda quién aceptó, su correo, el centro, la fecha, la hora, la dirección IP y la versión de cada documento. Quien acepta declara tener facultad para obligar al Centro.

2. Qué es Bloomback. Una capa de análisis sobre Altegio: lee los datos del Centro en Altegio, solo para leer, y muestra indicadores, listas de seguimiento, rentabilidad, gastos, equipo e inventario. Altegio sigue siendo el sistema de registro del Centro: Bloomback no lo reemplaza ni modifica sus datos. Bloomback no envía mensajes a clientas: prepara textos que una persona del Centro decide enviar.

3. Planes, prueba y pago. Por sede y por plan, mensual, según los precios publicados en el Marketplace de Altegio o en este sitio. Cada sede nueva tiene 14 días de prueba. El cobro lo procesa Paddle (Paddle.com Market Ltd), que actúa como revendedor y emite la factura. Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso.

4. Cancelación. En cualquier momento, por sede; el servicio sigue hasta el fin del período pagado y cada cobro puede reembolsarse completo si se pide dentro de los 14 días siguientes; después, no hay reembolsos parciales salvo lo que exija la ley. Ver la política de cancelación y reembolsos. Los datos se borran según la política de borrado.

5. Datos del Centro. El Centro conserva todos los derechos y facultades que le corresponden como responsable del tratamiento de los datos personales que incorpora a Bloomback. Bloomback los trata solo como encargado, según el acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos. El Centro puede descargar sus listas y reportes en cualquier momento.

6. Obligaciones del Centro.

• Contar con base legal para tratar los datos de sus clientas y, cuando corresponda, con su consentimiento para recibir mensajes comerciales por WhatsApp u otros medios.
• Respetar a las clientas que pidieron no recibir mensajes.
• Revisar el contenido de cada mensaje antes de enviarlo.
• Cuidar las contraseñas de su equipo y quitar el acceso a quien deje el Centro.
• No usar Bloomback para spam, acoso o fines ilícitos.

7. Mensajes a clientas. Bloomback sugiere a quién escribir y propone un texto, pero no garantiza que el Centro tenga autorización para contactar a una persona ni que el contenido sea lícito en una jurisdicción determinada. La decisión de enviar, el contenido final y el envío son del Centro.

8. Indemnidad. El Centro mantendrá indemne a Bloomback frente a reclamos que resulten de: el uso de datos sin base legal, la falta de consentimiento cuando correspondía, mensajes no deseados o su contenido, instrucciones ilícitas, credenciales compartidas o el uso indebido de la plataforma por su personal.

9. Disponibilidad. Bloomback hace lo razonable para estar disponible y actualizarse a diario, sin garantizar un servicio sin interrupciones. Las cifras dependen de lo que el Centro registra en Altegio y de su API: son una ayuda para decidir, no un informe contable ni tributario.

10. Propiedad intelectual. Bloomback, su código, diseño y marca son de Carlos Ramírez. El Centro recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure la suscripción. El logo y la marca que el Centro sube siguen siendo suyos.

11. Responsabilidad. En la medida que permita la ley, Bloomback no responde por lucro cesante ni daños indirectos, y su responsabilidad total se limita a lo pagado por el Centro en los 12 meses anteriores al hecho. Nada limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni la de cada parte por sus propios incumplimientos de la ley de datos.

12. Cambios. Con 30 días de aviso; el Centro puede cancelar antes de que rijan.

13. Ley y controversias. Rigen las leyes del Ecuador. Las controversias se someterán primero a mediación y, de no haber acuerdo, a arbitraje en el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil.

14. Contacto. hola@getbloomback.com.